Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi giao hàng

Leben giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc
• Các tỉnh, thành khác: 3–5 ngày làm việc
• Vùng sâu, vùng xa: 5–7 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc do điều kiện thời tiết, thiên tai. Leben sẽ thông báo kịp thời nếu có chậm trễ.

2. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ (áp dụng theo chương trình tại thời điểm đặt hàng)
• Phí vận chuyển nội thành: từ 30.000 VNĐ
• Phí vận chuyển ngoại thành: từ 50.000 VNĐ
• Phí vận chuyển vùng sâu, vùng xa: theo bảng giá của đơn vị vận chuyển

3. Quy trình giao hàng

1. Xác nhận đơn hàng và gửi thông báo qua email/SMS
2. Đóng gói cẩn thận, đảm bảo nguyên vẹn bao bì sản phẩm
3. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển và cập nhật mã vận đơn
4. Nhân viên giao hàng liên hệ trước khi giao (nếu cần)
5. Khách hàng kiểm tra hàng và xác nhận nhận hàng

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận. Nếu phát hiện kiện hàng bị móp méo, rách, ướt hoặc có dấu hiệu bất thường, vui lòng:

• Từ chối nhận hàng hoặc ghi chú tình trạng lên biên bản giao hàng
• Chụp ảnh, quay video làm bằng chứng
• Liên hệ ngay hotline 1800 1248 hoặc email contact@leben.vn

5. Theo dõi đơn hàng

• Đăng nhập tài khoản → mục "Đơn hàng của tôi"
• Kiểm tra email xác nhận đơn hàng
• Liên hệ hotline với mã đơn hàng